Warum landen meine E-Mails im Spam?

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Lara Bingel
Warum landen meine E-Mails im Spam?

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Warum landen meine E-Mails im Spam?

Heutzutage sind die Spam-Filter ausgefeilter als je zuvor. E-Mail-Anbieter schützen ihre Nutzer, indem sie dafür sorgen, dass Spammer ihre E-Mails nicht durch den Spam-Filter schleusen können. Die zunehmende Sensibilität der Spam-Filter ist eine gute Nachricht für uns alle - denn Spam-Filter haben uns auf die eine oder andere Weise vor Betrügern bewahrt. Sie hat jedoch zu Spam-Richtlinien geführt, die die Zustellbarkeit von Cold-E-Mail-Kampagnen stark einschränken, da die E-Mails im Spam-Ordner landen.

Oft landen gut geschriebene E-Mails (mit guten Absichten) in Spam-Ordnern. Jedes Mal, wenn Ihnen das passiert ist, haben Sie sich die Frage gestellt: Warum landen meine E-Mails im Spam-Ordner?

Nun, wir haben eine umfassende Antwort (und Lösungen) auf die obige Frage. Lesen Sie weiter!

Leider reichen gute Absichten nicht aus, damit Ihre E-Mails im Posteingangsordner landen. Spam-Filter sind eine Reihe von Algorithmen, die E-Mails als Spam kategorisieren, wenn bestimmte Muster erkannt werden. Sie haben keine Emotionen! Also hören Sie auf zu schmerzen, nehmen Sie sich eine Tasse Kaffee und folgen Sie mir auf eine Reise, um herauszufinden, wie Sie verhindern können, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen.

Machen wir uns nichts vor: E-Mails, die im Spam landen, sind nie die Schuld des E-Mail-Anbieters oder der Spam-Filter. Ihre E-Mails landen im Spam, weil Sie einfache Regeln nicht beachten.

Die zwei einfachen Regeln:

A. Nicht spammen

Normalerweise landen Sie im Spam, weil Sie spammen. Vermeiden Sie es, gegen die Spam-Regeln zu verstoßen, und verwenden Sie ein natürliches Sendeverhalten ohne Inhalte, die Sie nie in eine normale E-Mail packen würden.

Aufgrund der großen Anzahl unerwünschter E-Mails, die täglich versendet werden, setzen E-Mail-Systeme Filterlösungen (Spam-Filter) ein. Diese Filter verwenden einige "Regeln" oder Muster, um festzustellen, ob eine eingehende Nachricht Spam ist oder nicht. Einige dieser Regeln/Muster sind: Sendeverhalten, spammige Schlüsselwörter, IP-Reputation der eingehenden E-Mail-Adresse, verdächtige Inkonsistenz, Link-Spamming und mehr.

Kurz gesagt, E-Mail-Anbieter verwenden diese Parameter, um das endgültige Ziel Ihrer E-Mail zu bestimmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Anti-Spam-Gesetze zu verstehen und zu wissen, was Spam-Filter als Spam ansehen.

Es ist schwierig, "Don't Spam" zu befolgen, ohne zu wissen, warum manche E-Mails als Spam eingestuft werden. Wir werden das im Detail behandeln.

B. Senden Sie kalte E-Mails immer von einer anderen Domain

Wenn Ihre Hauptdomain (für Ihre regulären E-Mails) zum Beispiel yourcompany.com ist, senden Sie Cold-E-Mails von your company.co oder yourcompany.io. Durch die Verwendung einer separaten Domain für Cold-E-Mails wird sichergestellt, dass die offiziellen E-Mails Ihrer Marke mit einer höheren Zustellrate zugestellt werden.

Die Verwendung einer bestimmten Domain für eine Cold-E-Mail-Kampagne dient dem Schutz des Images Ihrer Marke. Unerwünschte E-Mails sind verpönt. Folglich könnte ein Empfänger Ihre Cold-E-Mail als Spam einstufen. Sie möchten nicht, dass die Domain, die Sie für den Versand von Verkaufs- und Kontakt-E-Mails verwenden, als Spam gemeldet wird.

Daher sollten Sie eine separate Domäne für Ihre Kaltakquise verwenden. Es geht um die Reputation, die ein entscheidender Faktor bei Spam-Filtern ist.

Nachdem wir nun über Spamming, Spam-Filter und die Art und Weise gesprochen haben, wie Internetdienstanbieter sie einsetzen, um E-Mails zu filtern (die gegen Spam-Regeln verstoßen oder von IPs mit schlechtem Ruf stammen), ist es an der Zeit, Ihre Frage zu beantworten: Warum landen meine E-Mails im Spam?

Warum landen meine E-Mails im Spam?

Die Zustellbarkeit von E-Mails nimmt aufgrund einiger Praktiken ab, die gegen die Spam-Prinzipien verstoßen, was zu einer schlechten IP-Reputation und dazu führt, dass E-Mails in Spam landen.

In diesem Leitfaden werden Sie immer wieder auf die Begriffe "Zustellbarkeit" und "Reputation" stoßen. Was sind E-Mail-Zustellbarkeit und Domain Reputation?

Domain Reputation: Dies ist ein Maß für die Leistungshistorie einer Versanddomäne - eine Aufzeichnung darüber, wie gut Ihre E-Mails funktionieren. ISPs berechnen die E-Mail-Reputation auf einer Skala von 0 bis 100. E-Mail-Dienstanbieter verwenden viele Parameter zur Berechnung der Domain Reputation. Einige dieser Faktoren sind die Spam-Melderate, Spam-Fallen, Zustellungsrate, Öffnungs- und Klickrate und vieles mehr.

Wie kann ich die Reputation der Domain überprüfen? Es gibt Tools, mit denen Sie eine E-Mail-Reputationsprüfung durchführen können. Talos Intelligence ist eines der zuverlässigen Tools, mit denen Sie die Reputation der Domain überprüfen können.

Zustellbarkeit von E-Mails: Dies ist ein Maß für die Wahrscheinlichkeit, dass eine E-Mail den Posteingang des Empfängers erreicht. Sie hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich der Domain Reputation. Einige Tools können Ihnen dabei helfen, die Zustellbarkeit von E-Mails zu testen. Ein solches Tool ist Spamcheck von Postmark.

Werfen wir einen Blick auf einige der schlechten Praktiken und darauf, wie man verhindern kann, dass E-Mails in Spam landen:

1. Ihr Versandverhalten ist nicht natürlich

Internetdienstanbieter betrachten E-Mails, die kein natürliches Verhalten zeigen, als Spam. Um dies zu vermeiden, müssen Sie Ihre E-Mail so gestalten, dass sie ein natürliches Verhalten nachahmt.

Befolgen Sie diese Schritte:

a. Begrenzen Sie Ihre täglichen Versendungen

Wenn Sie an einem einzigen Tag zu viele E-Mails versenden, landet Ihre E-Mail nur im Spam-Ordner. Es ist eine gute Praxis, eine tägliche Obergrenze für kalte E-Mails festzulegen. Wenn Ihr E-Mail-Server dies nicht automatisch tut, setzen Sie sich ein Limit. Marketing Sparkler empfiehlt, nicht mehr als 200 E-Mails pro Tag zu versenden.

b. Lassen Sie einen Dienst wie Mailivery.io das natürliche Versandverhalten nachahmen

Dienste wie mailivery.io können Ihnen helfen, das natürliche Versandverhalten nachzuahmen. Der Einsatz von KI-koordinierten E-Mail-Verteilern wie mailivery erhöht Ihre E-Mail-Reputation, indem sichergestellt wird, dass Ihre E-Mails auch in anderen Posteingängen landen. Ihre Mails werden aus dem Spam oder der Werbung entfernt und als vertrauenswürdig markiert. Mailivery sendet E-Mails über Ihr E-Mail-Konto an Posteingänge, die eine Rückmeldung zu Ihren E-Mails geben. Durch diesen Prozess können Sie sicher sein, dass Ihre allgemeine Interaktionsrate steigt und Sie von E-Mail-Anbietern als natürlicher E-Mail-Nutzer eingestuft werden.  

Wie bereits erwähnt, ist der Ruf Ihrer IP von entscheidender Bedeutung. Die Reputation Ihrer E-Mail bestimmt zu einem großen Teil, wie E-Mail-Anbieter sie behandeln. Je besser Ihre Reputation ist, desto mehr Ihrer E-Mails landen im Posteingangsordner, was die Zustellbarkeit erhöht.

c. Versenden Sie E-Mails nur während der Geschäftszeiten

Eine weitere bewährte Praxis beim Cold-E-Mailing besteht darin, E-Mails nicht in der Nacht oder am Samstag und Sonntag zu versenden. E-Mails, die zu diesen Zeiten verschickt werden, werden als Spam angesehen. Der Grund dafür ist einfach. Es ist irgendwie unnatürlich, E-Mails nachts und an arbeitsfreien Tagen zu versenden. Sortieren Sie Ihre Liste, um internationale Interessenten herauszufischen, und senden Sie ihnen E-Mails zur richtigen Zeit und an den richtigen Tagen.

d. Erhöhen Sie bei neuen Kunden das Sendevolumen über Wochen hinweg

Um den Versand bei einem neuen Konto so natürlich wie möglich zu gestalten, sollten Sie das Sendevolumen über Wochen hinweg erhöhen. Achten Sie darauf, dass Sie nicht zu stark schwanken, da dies ein negatives Verhaltenssignal aussenden und die Zustellungsrate verringern könnte.

e. Senden Sie personalisierte E-Mails

Vermeiden Sie Copy & Paste. Um eine Kennzeichnung zu vermeiden, sollten Sie jede E-Mail personalisieren. Wenn Sie jede E-Mail auf den Empfänger zuschneiden, kann sie den Spam-Filter überwinden. Darüber hinaus erhöht die Personalisierung auch das Engagement im Verkauf.

2. Sie haben DKIM und SPF nicht ordnungsgemäß eingerichtet

google admin toolbox mx prüfen

Google MX-Werkzeugkasten

Wenn Sie DKIM und SFP verstehen, können Sie die Zustellbarkeit erheblich verbessern. Sie sind wesentliche Bestandteile der E-Mail-Authentifizierung und spielen eine entscheidende Rolle beim Schutz von E-Mail-Absendern und -Empfängern vor Phishing-Angriffen, Spoofing und Spam.

Ich weiß, dass Sie wissen möchten, was DKIM und SPF bedeuten und welche Bedeutung sie für die Zustellbarkeit von E-Mails haben.

a. SPF

Es steht für Sender Policy Framework. SPF ist eine E-Mail-Authentifizierungsregel, die einen Prozess zur Authentifizierung einer E-Mail-Nachricht definiert, die von einem autorisierten Mailserver stammt. Dieser Authentifizierungsprozess dient dazu, Fälschungen zu verhindern und Spam zu vermeiden.

SPF ist eine Authentifizierungseinrichtung, die von empfangenden Mailservern verwendet wird, um festzustellen, ob eine eingehende E-Mail von einer von den Administratoren der Domäne autorisierten Quelle stammt.

SPF wird von einem Domänenadministrator veröffentlicht und gibt die Mailserver an, die E-Mails von der Domäne senden dürfen. Wenn eine E-Mail gesendet wird, vergleicht ein Posteingangsserver die IP-Adresse der eingehenden E-Mail mit den IP-Adressen, die laut SPF von der Domäne gesendet werden dürfen.

Der empfangende Mailserver entscheidet auf der Grundlage des SPF-Eintrags der sendenden Domäne, ob er E-Mail-Nachrichten empfängt, ablehnt oder kennzeichnet. Sie können Ihren SPF-Eintrag mit dem SPF-Inspektor überprüfen. Wenn Sie die Server kennen, die berechtigt sind, Nachrichten von einer Domäne zu senden, können Sie einen SPF-Eintrag für Ihre Domäne mit dem SPF-Builder erstellen.

Kurz gesagt: Wenn Sie Nachrichten mit E-Mail-Servern versenden, die nicht berechtigt sind, im Namen einer Domäne zu senden, landen Ihre E-Mails immer im Spam-Ordner. Auch hier gilt: Wenn Sie einen SPF-Eintrag für Ihre Domäne erstellen, können Spammer Ihre Domäne nicht benutzen, um Unheil anzurichten.

Da Sie nun wissen, worum es bei SPF geht, lassen Sie uns nun über DKIM sprechen.

b. DKIM

Es steht für DomainKeys Identified Mail. Es ermöglicht Unternehmen, die Verantwortung für eine E-Mail in einer Weise zu übernehmen, die vom Empfänger überprüft werden kann. Ermöglicht wird dies durch die Verwendung von PKC (Public Key Cryptography) zur Authentifizierung einer Nachricht von einem zugelassenen Mailserver. Der Zweck ist derselbe - Fälschungen zu erkennen und Spam loszuwerden.

DKIM funktioniert ganz einfach. Es fügt den E-Mails eine digitale Signatur hinzu. Die Signatur kann mit einem PCK (öffentlicher kryptografischer Schlüssel) authentifiziert werden, der im DNS-Eintrag des Unternehmens zu finden ist. Der Domäneninhaber erstellt einen kryptografischen Schlüssel, der zum DNS-Eintrag der Domäne hinzugefügt wird. Jedes Mal, wenn eine Nachricht gesendet wird, fügt der Ausgangsserver die Signatur der Nachricht an - den Header.

Auf der anderen Seite entschlüsseln die eingehenden Server die Signatur und gleichen sie mit der ursprünglichen Version ab. Wenn die Werte übereinstimmen, wird die E-Mail als authentisch gekennzeichnet.

Verwenden Sie die Google Admin Toolbox, um DKIM-Prüfungen durchzuführen. Sparkpost bietet außerdem einen DKIM-Validator, mit dem Sie DKIM überprüfen und validieren können. Wenn DKIM richtig konfiguriert ist, erhöht es die Reputation der Domain und die Zustellbarkeit von E-Mails. Der Grund dafür ist einfach: ISPs wissen, dass Sie die Verantwortung für Ihre Nachrichten übernehmen.

c. DMARC

DMARC steht für Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance. Es handelt sich um ein Protokoll, das von SPF und DKIM verwendet wird, um die Authentizität einer E-Mail-Nachricht zu überprüfen.

Es hilft E-Mail-Diensteanbietern, böswilligen Akteuren einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass nur authentische E-Mails die Posteingänge der Benutzer erreichen. Die Anbieter von E-Mail-Diensten können angeben, was mit Nachrichten geschehen soll, die nicht mit SPF oder DKIM verifiziert wurden. Sie können sie entweder blockieren oder in den Spam-Ordner verschieben.

Diese Technologie hilft Internetdienstleistern, ihre Dienste zu verbessern, und liefert gleichzeitig einen fairen Authentifizierungsbericht. Verwenden Sie einen DMARC-Eintragsgenerator, um einen DMARC-Eintrag zu erstellen. Die Veröffentlichung eines DMARC-Eintrags kann Ihren Ruf verbessern.

Durch die Implementierung von SPF, DKIM und DMARC werden Ihre E-Mails sicherer, die Zustellbarkeit wird verbessert und Ihr Ruf gestärkt.

3. Ihre Empfängerliste ist nicht aufgeräumt und personalisiert

Wenn Ihre Liste inaktive E-Mails enthält, wirkt sich dies auf Ihre Zustellungsrate aus. Möglicherweise senden Sie E-Mails an die falschen Personen. Dies führt zu einem Anstieg der Absprungraten.

a. Suchen Sie nach ungültigen Emails

Truemail Dashboard

Bereinigen Sie Ihre Liste jedes Mal. Diese Praxis hilft Ihnen, ungültige E-Mails loszuwerden. Viele ungültige E-Mails beeinträchtigen Ihre Zustellbarkeit, was wiederum zu einem Rückgang des Ansehens führt.

Überprüfen Sie E-Mails mit Hilfe von Diensten wie Truemail oder Bouncer, bevor Sie sie zu Ihrer Liste hinzufügen. Wenn Sie dies richtig machen, wird die Absprungrate gesenkt. Lassen Sie uns also ein oder zwei Dinge über die Absprungrate sagen.

Was ist eine gute Absprungrate?

Die Bounce-Rate ist der Prozentsatz der E-Mail-Adressen, die nie eine E-Mail erhalten, weil der Eingangsserver sie zurückweist. Eine zurückgewiesene E-Mail schadet zwei Seiten: Das Ziel erhält die E-Mail nicht, und der Ruf der Absenderdomäne leidet. Das Versenden von E-Mails an ungültige Adressen führt zu Hard Bounces, die den Ruf Ihrer Domain beeinträchtigen.

Der Wert einer guten Bounce-Rate variiert von Branche zu Branche. Laut Bouncer ist eine Bounce-Rate von unter 2 % akzeptabel. Wenn sie über 2 % liegt, sollten geeignete Maßnahmen ergriffen werden.

Wenn sich die Absprungrate jedoch 5% nähert, sollten Sie Maßnahmen zur Überwachung Ihrer Kampagne ergreifen. Ebenso ist eine Absprungrate von 10 % ein Skandal.

Was sind gute Anbieter für die Validierung Ihrer E-Mails?

Die Validierung von E-Mail-Adressen war noch nie einfach. Es gibt zuverlässige Tools, die Ihnen helfen können, E-Mail-Adressen zu validieren und eine saubere Liste aufzubauen.

Truemail.io und Clearout.io sind E-Mail-Validierungs- und Verifizierungsdienste, die Sie nutzen können, um Ihre Empfängerliste zu bereinigen.

b. Personalisieren Sie Ihre E-Mails

Das Versenden allgemeiner E-Mails ist einer der Gründe, warum die Zustellbarkeit nachlässt. Wenn Sie E-Mails nicht personalisieren, werden Spam-Protokolle ein sich wiederholendes Muster erkennen und sie als Spam markieren. Individualisieren Sie Ihre Nachricht so weit wie möglich. Je mehr Variablen Sie verwenden, desto persönlicher ist Ihre E-Mail.

Hier sind einige Beispiele für Variablen, die Sie in Ihre E-Mails einbauen können:

Vorname

Nachname

Name des Unternehmens

Gründungsjahr

Stadt des Interessenten

Jahre der Erfahrung

Wettbewerb

Branche

Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede E-Mail einzigartig ist. Abgesehen davon, dass die Zustellbarkeit verbessert wird, erhöht die Personalisierung von Cold-E-Mails das Engagement und die Antwortquoten.

Die Empfänger reagieren stärker auf E-Mails, die ihren Namen erwähnen oder etwas sagen, das ihnen das Gefühl gibt, dass die Nachricht nur für sie bestimmt war. Wer möchte sich nicht besonders fühlen?

4. Sie verwenden nicht genügend Varianten Ihrer E-Mail

Bei einer Kaltakquise-Kampagne ist es wichtig, alles zu vermeiden, was den Prozess unnatürlich erscheinen lässt. Wenn Sie beispielsweise Hunderte von E-Mails mit einer einzigen E-Mail-Variante verschicken, könnte dies dem Ruf der IP-Adresse schaden. Denken Sie an Punkt 1: Das Versenden von E-Mails mit natürlichem Verhalten ist sehr wichtig.

a. Versuchen Sie immer 2 bis 4 Varianten jeder E-Mail

Das Versenden von 2 bis 4 Varianten Ihrer E-Mails verringert das Risiko von Spam-Meldungen oder anderen Dingen, die den Ruf der Domain beeinträchtigen könnten.

5. Sie verwenden Spam-Wörter

Wenn Sie wirklich daran interessiert sind, die Antwort auf Ihre Frage zu finden (warum landen meine E-Mails im Spam?), müssen Sie wissen, wie Sie Spam-Wörter vermeiden können.

Vermeiden Sie Wörter und Ausdrücke, die irreführend, manipulativ, zwielichtig, aufdringlich und gefälscht sind.

Die Spam-Filter sind sehr empfindlich; sie kennzeichnen E-Mails, die bestimmte Wörter enthalten - Spam-Wörter. Wie bereits erwähnt, haben Spam-Filter keine Gefühle. Sie wissen nicht, wenn Sie Fehler machen. Sobald sie bestimmte Formulierungen erkennen, landet Ihre E-Mail sofort im Junk-Ordner.

Vermeiden Sie die Verwendung von Spam-Wörtern in Ihrer Betreffzeile. Wenn Sie Auslösewörter verwenden, wird Ihre E-Mail höchstwahrscheinlich in der Spam-Falle landen. Hier finden Sie eine umfassende Liste von Spam-Wörtern, die von HubSpot zusammengestellt wurde.

Autopilot hat 202 Auslösewörter für E-Mail-Spam zusammengestellt. Sie werden den Artikel hilfreich finden.

6. Ihre Rechtschreibung ist falsch

Falsche Rechtschreibung sendet ein negatives Signal an die Spam-Algorithmen. Der Grund dafür ist, dass Spammer für ihren ineffizienten Gebrauch der englischen Sprache bekannt sind. Nicht-Muttersprachler führen einen erheblichen Prozentsatz der Spamming-, Spoofing- und Phishing-Angriffe aus. Meistens senden sie E-Mails voller grammatikalischer Fehler.

a. Achten Sie auf eine korrekte Rechtschreibung

Lesen Sie Ihre E-Mails Korrektur, bevor Sie auf die Schaltfläche "Senden" klicken. Denken Sie einmal darüber nach, wie Sie sich fühlen, wenn Sie eine E-Mail mit Tippfehlern lesen. Ist das für Sie immer ein Abtörner? Niemand liest gerne eine schlecht geschriebene E-Mail, ganz gleich, wie wichtig die Informationen sind.

Abgesehen davon, dass Sie vermeiden, von Spam-Filtern abgefangen zu werden, wird eine schlecht geschriebene E-Mail Ihre Antwortquote senken.

7. Ihre Betreffzeile ist falsch

Die Betreffzeile ist der wichtigste Teil Ihrer E-Mail. Die Art und Weise, wie Sie die Betreffzeile optimieren, entscheidet darüber, ob die E-Mail durch den Spam-Filter kommt oder nicht.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie verhindern können, dass E-Mails in Spam landen, indem Sie schlechte Praktiken bei der Betreffzeile vermeiden.

a. Betreffzeilen ohne Bezug zum Inhalt verwenden

Dies ist ein trügerischer Ansatz. Und Spam-Filter sind darüber genauso "verärgert" wie Menschen. Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen. Ihre Überschriften sollten zum Inhalt passen.

Spam-Filter sind ausgeklügelt und haben immer eine Vorstellung davon, worum es bei Ihrem Inhalt geht. Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail im Spam landet, ist groß, wenn die Betreffzeile nicht zum Inhalt passt. Wenn Ihre E-Mails keine sofortige Handlung erfordern, sollten Sie keine "dringende Handlung" verwenden. Es macht keinen Sinn, "das wird Sie umhauen" zu verwenden, wenn es so etwas in Ihrem Inhalt nicht gibt.

Die Verwendung von "RE" oder "FWD", wenn es keine vorherige Interaktion gab, führt dazu, dass Ihre E-Mail im Spam landet. Führen Sie mit Ihrer Überschrift nicht in die Irre. Behaupten Sie nicht, was Sie nicht im Inhalt haben. Gestalten Sie stattdessen Ihre Betreffzeile prägnant, realistisch und überzeugend.

b. Verwendung von Spam-Wörtern

Wie bereits erwähnt, wird die Verwendung von Spam-Wörtern in der Betreffzeile immer dazu führen, dass Ihre E-Mails markiert werden.

Es ist keine neue Tatsache, dass Spam-Filter keine Menschen sind, sondern Algorithmen. Sie reagieren automatisch, wenn sie ausgelöst werden. Wenn Ihre Wortwahl wie Spam aussieht, werden Menschen und Spam-Protokolle sie auch so behandeln. Am besten ist es, irreführende Wörter und Formulierungen zu vermeiden.

c. Ungewöhnliche Zeichen verwenden

Ungewöhnliche Zeichen lösen Spam-Algorithmen aus. Ihr Ziel ist es, zu informieren; alles, was Ihr Schreiben zweideutig und schwer verständlich macht, ist nicht willkommen.

Vermeiden Sie es, Betreffzeilen nur in Großbuchstaben zu schreiben.  Das wirkt unnatürlich, und Spam-Filter erkennen solche Betreffzeilen. Schreiben Sie statt "THREE WAYS TO GO TO HEAVEN" lieber "Three Ways to Go to Heaven" oder ein anderes Format, bei dem nicht durchgehend Großbuchstaben verwendet werden.

Vermeiden Sie auf jeden Fall unangemessene Satzzeichen. Diese Algorithmen sind sehr ausgeklügelt. Ihr Text sollte so natürlich wie möglich sein. Vermeiden Sie Dinge wie "!!!!". Einfachheit siegt! Die übermäßige Verwendung von Sonderzeichen bringt Ihnen nicht mehr Klicks. Wenn Sie "Geld" als "m$ney" schreiben, wird das Ihre Zustellbarkeit nicht verbessern. Seien Sie vorsichtig mit der Verwendung von Symbolen.

Was ist mit Emojis? Die Verbreitung von Messaging-Apps hat die Art und Weise, wie wir schreiben, verändert. Heute verwenden wir Emojis, um zu kommunizieren. Das ist gut so. Ich benutze sie oft, aber in einer lockeren Unterhaltung. Dass wir mit Emojis vertraut sind, bedeutet nicht, dass Spam-Algorithmen Emojis als normal ansehen. Vermeiden Sie die Verwendung von seltsamen Zeichen wie Emojis in Ihrer Betreffzeile.

8. Sie formatieren zu viel

Vermeiden Sie bei der Formatierung umfangreiche Formatierungen. Ausufernde Formatierungen sind einer der Gründe, warum Ihre E-Mails im Spam landen. Um die Zustellbarkeit zu verbessern, sollten Sie keine umfangreichen Formatierungen verwenden.

9. Sie verwenden ungeeignete Bilder

Früher haben Betrüger das Verhältnis zwischen Bild und Text ausgenutzt, um Spam-Filter auszutricksen. Das hat funktioniert, aber es hat sich viel geändert. Damals basierten die Spam-Algorithmen hauptsächlich auf der Filterung von Spam-Schlüsselwörtern. Also versendeten Spammer E-Mails mit wenig Text und vielen Bildern. Bis heute führt die unsachgemäße Verwendung von Bildern dazu, dass man bei den Spam-Filtern auf die falsche Seite gerät.

a. Mehrere Bilder

Die unangemessene Verwendung von Bildern verstößt gegen bewährte E-Mail-Verfahren. Spam-Protokolle könnten denken, dass Sie die alte Technik von wenig Text und vielen Bildern verwenden. Spammer sind dafür bekannt, dass sie mehrere Bilder verwenden, um Spam-Protokolle zu umgehen. Jetzt haben die Internetanbieter ihre Spam-Filter aufgerüstet; die Verwendung mehrerer Bilder ist eine schreckliche Idee.

b. Links hinter den Bildern

Bei Social-Engineering-Angriffen verstecken die Spammer infizierte Links in Bildern. Achten Sie darauf, dass Sie keine unzusammenhängenden Links hinter Bildern verwenden. Wenn Sie das tun, sendet das ein negatives Signal.

Kein E-Mail-Dienstanbieter möchte, dass seine Benutzer infizierte Websites besuchen. Gestalten Sie Ihren Text so einfach wie möglich. Wenn Sie ein Bild verlinken müssen, sollte der Link mit dem Thema des Textes in Verbindung stehen. Wir empfehlen, Links zu verwenden, die mit der Domäne des Absenders identisch sind.

c. Größe der Bilder

Die Größe einer E-Mail sollte 100kb nicht überschreiten. Alles, was darüber hinausgeht, kann dazu führen, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet. Eine Studie von CheetahEmail hat ergeben, dass die optimale Größe von E-Mails weniger als 100 KB beträgt.

Sie sollten auch auf den Anhang achten. Anhänge tragen zwar nicht direkt zur Größe von E-Mails bei, aber die Gesamtgröße von E-Mail-Anhängen sollte 10 MB nicht überschreiten.

E-Mail-Anbieter kennzeichnen E-Mails mit großen Anhängen als potenziell schädlich. Jeder Anhang sollte nicht größer als 2 MB sein. Richtig ist es, Dateien in die Cloud hochzuladen und sie in der E-Mail zu verlinken.

"Warum landen meine E-Mails im Spam?" Das war die Frage, die diese Diskussion ausgelöst hat. Haben Sie gesehen, warum Ihre E-Mails im Spam landen? Ich weiß, dass Sie eine Menge gelernt haben, aber unser Gespräch ist noch nicht zu Ende.

Also, füllen Sie Ihre Tasse Kaffee auf oder holen Sie sich ein paar Doughnuts. Lassen Sie uns tiefer eintauchen!

10. Sie verwenden zu viele Links

Wenn Sie zu viele Links verwenden, wird sich Ihre Klickrate nicht verbessern. Stattdessen lassen Sie Ihre Empfänger eher verwirrt zurück. Vorausgesetzt, die E-Mail landet überhaupt in ihrem Posteingang.

Wenn Sie also mehrere Links in Ihre E-Mails einfügen, landen Sie höchstwahrscheinlich an zwei Stellen - im Spam und in der Werbepost. E-Mail-Anbieter betrachten Nachrichten mit zu vielen Links entweder als Spam oder als Werbung.

Im besten Fall landet eine solche E-Mail bei den Werbemails. Im schlimmsten Fall wird sie im Spam-Ordner landen.

a. Verwenden Sie Links von Ihrer Absenderdomäne

ISPs für eingehende E-Mails überprüfen Ihren Reputationswert, aber sie könnten Links von anderen Domains als fremd betrachten. Das Einfügen von Links, die auf eine andere Domain verweisen, könnte Ihre E-Mail für den Posteingangsordner unwürdig machen. Die besten Praktiken für Cold E-Mailing verlangen, dass Sie Links von Ihrer Absenderdomäne verwenden. Selbst wenn Sie externe URLs verwenden möchten, können Sie Dienste wie switchy.io nutzen, um auf diese externen Domains umzuleiten, indem Sie zuerst Ihre eigene Domain besuchen.

b. Vermeiden Sie URL-Kürzer

Spammer verwenden in der Regel verkürzte URLs. Denken Sie daran, dass es unser Ziel ist, unsere Texte einzigartig zu machen und jegliche Ähnlichkeit mit Spam zu vermeiden. Durch die Verwendung von Kurz-URLs ähnelt Ihr Text Spam-Nachrichten. Ich bin sicher, dass Sie das nicht wollen. Bösartige Links werden immer gekürzt, damit potenzielle Opfer ihr Ziel nicht sehen können. Machen Sie die Spam-Algorithmen nicht misstrauisch gegenüber Ihrer Domain. Vermeiden Sie kurze URLs!

c. Verwenden Sie nur wenige Links in Ihrer E-Mail

Da es keine Standardanzahl von Links gibt, die in Ihrem Text enthalten sein sollten, sollten Sie so wenige wie möglich verwenden. Zweitens empfehlen wir Ihnen dringend, nicht mehr als einen Link zur Absenderdomäne zu verwenden.

Wenn Sie viele Links in Ihre Nachricht einfügen, wird die Leistung nicht verbessert. Es ist ideal, um den Empfängern den nächsten Schritt zu zeigen, den sie tun sollen. Aber wenn Sie ihnen zu viele Schritte auf einmal zeigen, verwirrt das und führt zu Untätigkeit.

Fügen Sie nicht zwei Links ein, wenn einer ausreicht. Es liegt ganz an Ihnen!

11. Sie verwenden keinen Abmeldelink

Die Anti-Spam-Gesetze verpflichten die Vermarkter, den Abonnenten die Möglichkeit zu geben, sich von ihren Listen abzumelden. Wenn Sie diesen Link nicht in Ihre E-Mails aufnehmen, verstoßen Sie gegen eine wichtige Vorschrift. Sie wissen ja, dass Google Mail nicht lange zögert, bevor es Sie bestraft - und Ihre E-Mails in ein digitales Gefängnis sperrt.

Beachten Sie die folgenden drei bewährten Verfahren:

a. Fügen Sie einen Link zum Abbestellen ein

Dies ist der beliebteste Ansatz. Unternehmen machen es ihren Abonnenten leicht, sich durch einen einfachen Klick auf einen Link abzumelden.

Manche machen jedoch mehrere Schritte erforderlich. Jemand, der sich von Ihrer Liste abmelden möchte, ist wahrscheinlich nicht mehr daran interessiert und hat vielleicht keine Geduld.

Das Erfragen von Informationen, z. B. warum die Person sich abmelden möchte, ist nicht immer die beste Lösung. Nicht jeder hat die Geduld, ein Gedicht darüber zu schreiben, warum er sich abmelden möchte. Machen Sie den Vorgang auf jeden Fall so einfach wie möglich.

Und noch etwas: Stellen Sie sicher, dass der Link funktioniert. Überprüfen Sie ihn von Zeit zu Zeit. Es hat schon Situationen gegeben, in denen Menschen weiterhin E-Mails von einem Unternehmen erhalten haben, nachdem sie die Abmeldetaste gedrückt hatten. Das ist nicht fair!

b. Fügen Sie einen Hinweis ein wie: Möchten Sie keine E-Mails mehr von mir erhalten? Antworten Sie einfach auf diese E-Mail mit "Abmelden".

Das ist eine weitere Möglichkeit, den Abonnenten die Möglichkeit zu geben, sich abzumelden. Wie ich jedoch bereits erwähnt habe, sind Personen, die Ihre E-Mails nicht mehr sehen wollen, höchstwahrscheinlich nicht daran interessiert, eine Nachricht zu tippen.

Denken Sie daran, dass es einfacher ist, auf "Spam melden" zu klicken, als mit "Abbestellen" zu antworten. Wir empfehlen die erste Option. Machen Sie es ihnen leicht, zu gehen!

c. Spam-Beschwerden sind der Hauptgrund, warum Sie im Spam landen

Dies ist eine der wichtigsten Antworten auf Ihre Frage - warum landen meine E-Mails im Spam? Geben Sie ihnen also die Möglichkeit, sich abzumelden. Und das geht am besten, wenn Sie es so einfach wie möglich machen. Dies ist nicht der beste Zeitpunkt, um einen Fragebogen einzublenden.

12. Sie verwenden keine Signatur

Abgesehen von SFP und DKIM, die wir bereits besprochen haben, sollten Sie andere Front-End-Maßnahmen ergreifen, um Ihren E-Mails mehr Autorität zu verleihen. Beachten Sie die folgenden Punkte:

a. Fügen Sie eine physische Adresse ein

Die Angabe einer physischen Adresse, genau wie DKIM, überzeugt ISPs davon, dass Sie echt sind und die Verantwortung für Ihre E-Mails übernehmen - das ist es, was die Reputation der Domain ausmacht.

b. Kontaktperson" einbeziehen

Dieser Ansatz fördert das natürliche Verhalten. Er zeigt sowohl den Empfängern als auch den Spam-Algorithmen, dass hinter der E-Mail echte Menschen stehen. Folglich führt dies zu einer Steigerung der Reputation.

c. Persönliche Informationen einbeziehen

Dies ist eine weitere Möglichkeit, eine Signatur zu Ihrer E-Mail hinzuzufügen. Das Hinzufügen echter persönlicher Informationen zu Ihrem Text sendet ein positives Signal an ISPs. Warum das alles? Ich weiß, es sieht vielleicht anspruchsvoll aus. Aber wir tun dies alles, um die Spam-Filter davon zu überzeugen, dass wir keine Spammer (anonyme Absender) sind und einen Platz im Posteingang verdienen.

13. Ihre E-Mail ist auf der schwarzen Liste

Wenn ein Internetdienstanbieter Ihre E-Mail auf eine schwarze Liste setzt, kann Ihre E-Mail nicht an den Posteingang seiner Benutzer zugestellt werden. E-Mails von einer auf der schwarzen Liste stehenden IP-Adresse oder Domäne landen im Spam-Ordner. Ein ISP setzt eine IP-Adresse oder eine Domäne auf die schwarze Liste, wenn es Spam-Meldungen oder erhebliches Fehlverhalten des Absenders gibt.  

a. Wie man überprüft, ob man auf der schwarzen Liste steht

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Ihre IP-Adresse oder Domäne auf der schwarzen Liste steht. Sie können dies mit einem Tool wie MxTOOLBOX tun. MxTOOLBOX ist ein Blacklist-Prüfer. Mit ihm können Sie herausfinden, ob Ihre Domain oder IP-Adresse auf einer schwarzen Liste steht.

Sie können auch einen E-Mail-Monitor verwenden. Ein eingebauter Monitor führt automatisch eine Blacklist-Prüfung durch, wenn Sie E-Mails versenden. Mass Mailer ist eine Plattform, die Sie zur Überwachung von Black- und Whitelists verwenden können.

Das Tool kann aber noch mehr: Es kann eine Reihe von Prüfungen durchführen, z. B. die Reputation und die Zustellbarkeitsrate.

14. Sie haben kein benutzerdefiniertes Tracking-Pixel eingerichtet

Das Tracking-Pixel ist ein Miniaturbild, das Ihren E-Mails hinzugefügt wird. Es hilft Ihnen, das Verhalten der Empfänger zu verstehen und liefert Informationen, um Ihre Cold-E-Mail-Kampagne zu personalisieren. Wenn Sie Daten über die Öffnungs- und Klickraten von E-Mails sehen, ist das Tracking-Pixel dafür verantwortlich.

Es kann jedoch die Zustellbarkeit auf zwei Arten beeinflussen. Die Verwendung eines Tracking-Links, der sich von Ihrer Domain unterscheidet, ist nicht ideal. E-Mail-Dienstleister sind darüber nicht erfreut. Die meisten Verkaufsplattformen ermöglichen es Ihnen, Ihr eigenes Tracking-Pixel einzurichten. Normalerweise müssen Sie dazu einen neuen CNAME-Eintrag in Ihren DNS-Einstellungen festlegen und diesen Eintrag an Ihr Sales Engagement Tool weiterleiten. Anstelle eines allgemeinen Tracking-Pixels wie "tracking.thesalesengagementoolyouareusing.com" könnte es zum Beispiel "open.yourdomain.com" heißen.

Zweitens kann die Verwendung eines öffentlichen Tracking-Pixels Sie in Schwierigkeiten bringen, da andere Nutzer es für Spam verwenden könnten, was sich wiederum auf den Ruf auswirkt.

Richtig ist es, ein benutzerdefiniertes Tracking-Pixel einzurichten. In diesem Fall sind Sie nicht dem ausgeliefert, was andere tun. Auch hier gilt: Deaktivieren Sie beim Versenden einer Kurznachricht die Nachverfolgung offener Nachrichten. Das verbessert die Zustellbarkeit.

15. Ihre IP-Adresse wurde von anderen für Spam verwendet

Dies ist ein weiterer Grund, warum gut formulierte E-Mails mit guten Absichten im Spam landen. Ihre E-Mail kann markiert werden, weil andere Ihre IP-Adresse für Spam verwendet haben.

Die Google-Suite ändert die IP-Adressen von Zeit zu Zeit. Es ist notwendig, einen SPF-Eintrag einzurichten. Verwenden Sie den SPF-Eintrag und DKIM, um die Integrität Ihrer IP-Adresse zu schützen und aufrechtzuerhalten.

16. Ihr Reverse DNS ist nicht eingerichtet

Ein Reverse-DNS-Eintrag liefert Informationen über den Ursprung einer E-Mail. Eingehende E-Mail-Server führen eine Reverse-DNS-Abfrage durch, bevor sie eine eingehende E-Mail akzeptieren.

E-Mail-Anbieter wie Yahoo, Gmail Email usw. akzeptieren möglicherweise keine E-Mails, die von einem Mail-Server stammen, der keinen Reverse-DNS-Eintrag eingerichtet hat.

Die Lösung ist einfach: Richten Sie einen Reverse-DNS-Eintrag auf Ihrem E-Mail-Server ein. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit von Servern für ausgehende E-Mails und führt letztendlich zu einer besseren Zustellbarkeit.

17. Alter der Domäne

Das Alter einer Domain trägt zu ihrer Reputation bei. Je jünger die Domäne ist, desto schwieriger ist es, einen guten Ruf zu erlangen. Eine neue Domäne wird immer Probleme mit der Reputationsbewertung haben. Der Grund dafür liegt auf der Hand: Es gibt nicht genügend Einträge, um die Reputation zu ermitteln.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie bei der Planung Ihrer Cold-E-Mail-Kampagne proaktiv vorgehen. Kaufen Sie Ihre Domains im Voraus. Auf diese Weise haben Sie Ihre Domäne schon einige Zeit, bevor Sie sie für eine Kampagne verwenden.

18. Sie verwenden zu viele oder unübliche HTML-Elemente

Die Erstellung einer HTML-E-Mail kann die Ergebnisse erheblich verbessern, da Sie Bilder, Farben und andere Elemente hinzufügen können, die Ihre E-Mail optisch ansprechend machen.

Allerdings können die Dinge schief gehen, wenn HTML-Elemente nicht angemessen verwendet werden. Für Verkaufszwecke empfehlen wir, HTML überhaupt nicht zu verwenden. Halten Sie Ihre Nachrichten als reinen Text.

a. Signal-Massen-E-Mails oder Werbenachrichten

Die ausgiebige Verwendung von HTML-Elementen in Ihrer E-Mail könnte dazu führen, dass die Internetdienstanbieter sie als Massen- oder Werbe-E-Mail einstufen. Dies wird wahrscheinlich dazu führen, dass Ihre E-Mails im Ordner für Werbebotschaften landen.

b. Elemente von HTML-E-Mails (wenn Sie trotzdem HTML verwenden möchten)

i. Verlinkte Bilder: Dies kann eine potenzielle Problemquelle sein, insbesondere wenn der Bildlink auf eine andere Domain verweist. Wie wir bereits besprochen haben, sollten Sie, wenn Sie ein Bild verlinken müssen, dies über die Absenderdomäne tun.

ii. Schlechtes Verhältnis von Text zu Bild: In dem Versuch, eine optisch ansprechende E-Mail zu versenden, könnten Sie eine Nachricht mit einem geringen Verhältnis von Text zu Bild versenden. Dies ist ein negatives Signal, da solche E-Mails von Spam-Filtern als schädlich eingestuft werden.

Spammer nutzen dieses Modell (schlechtes Text-Bild-Verhältnis), um die Spam-Filter zu umgehen, indem sie Spam-Wörter vermeiden und viele Bilder mit wenig Text verwenden.

iii. Unklarer Text: Wenn eine HTML-E-Mail zu viele unklare Texte enthält, sendet sie ein negatives Signal - gestalten Sie HTML-E-Mails mit leicht verständlichen Texten. Ihr HTML-Textkörper sollte nicht mehr als 5 % verschleierten Text enthalten - das heißt, Sie können ihn nicht vollständig entfernen.

iv. HTML-Schriftart: MailChimp empfiehlt, HTML-E-Mails mit einer maximalen Breite von 600 bis 800 Pixeln zu erstellen. Die Erstellung einer E-Mail mit normaler Größe und lesbaren Schriften verbessert die Zustellung. Verwenden Sie plattformübergreifende Schriftarten wie Georgia und Times New Roman.

c. HTML-Tags

Um die Zustellung zu verbessern, verwenden Sie gut geschriebene HTML-Tags. Der HTML-Body sollte aus korrekt geschlossenen und verschachtelten Tags bestehen.

d. HTML-Elemente

Vermeiden Sie die Verwendung von nicht unterstützten oder unüblichen HTML-Elementen. MailChimp rät Ihnen, Funktionen zu vermeiden, die Flash oder JavaScript erfordern. Wenn Sie Ihren E-Mails Bewegung hinzufügen müssen, sollten Sie ein Gif verwenden.

e. Eingebettete HTML-Elemente

Wenn Sie HTML-Elemente einbetten möchten, sollten Sie zwei Dinge beachten. Fragen Sie sich, ob diese Elemente schnell geladen werden können. Zweitens: Wie werden eingehende Mailserver die Elemente sehen?

Einfachheit gewinnt immer und überall. Das Laden externer Elemente, wie z. B. eines iframe, kann Ihre E-Mail unhandlich und unglaubwürdig machen. Wie erwartet, landet eine solche E-Mail im Junk-Ordner.

f. Größe der Link-URL

Wenn Sie einen Link in Ihre HTML-E-Mail einbauen, sollten Sie Folgendes beachten:

i. Verwenden Sie Links mit URLs, die eine normale Länge haben.

ii. Links sollten keine anderen URLs als die der Absenderdomäne enthalten.

g. Anzahl der HTML-Body-Links

Um eine Kennzeichnung Ihrer E-Mail zu vermeiden, sollten Sie so wenige Links wie möglich verwenden. Spam-Nachrichten sind dafür bekannt, dass sie viele Links enthalten. Lassen Sie Ihre Nachricht nicht wie Spam aussehen.

h. Spammige Sprache

Vermeiden Sie die Verwendung von Spam-Phrasen in Ihrer HTML-E-Mail.

Fazit

Raten Sie mal? Wir sind am Ende dieses großartigen Artikels angelangt. Lassen Sie uns eine kurze Auswertung machen. "Warum landen meine E-Mails im Spam?" Klingt die Frage immer noch in Ihrem Kopf? Sie kennen die Lösungen und sollten mitgenommen haben, dass es viele Faktoren gibt, die eine wichtige Rolle spielen.

Kurz gesagt, die Reputation der Domain und die Zustellbarkeit von E-Mails sind die beiden Indikatoren, die Sie im Auge behalten sollten. Nutzen Sie unter anderem einen Dienst wie Mailivery.io, um sowohl die Zustellbarkeit als auch die Reputation der Domain zu verbessern.

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