Por qué mis correos electrónicos van al spam?

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Lara Bingel
Por qué mis correos electrónicos van al spam?

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Por qué mis correos electrónicos van al spam?

Hoy en día, los filtros de spam se han vuelto más sofisticados que nunca. Los proveedores de correo electrónico protegen a los usuarios asegurándose de que los spammers no pasen sus correos por el filtro de spam. El aumento de la sensibilidad de los filtros de spam es una buena noticia para todos nosotros, ya que los filtros de spam nos han salvado de los estafadores de una manera u otra. Sin embargo, ha dado lugar a políticas de spam que disminuyen enormemente la capacidad de entrega de las campañas de cold emailing, lo que hace que los correos electrónicos aterricen en la carpeta de spam.

A menudo, los correos electrónicos bien escritos (con buenas intenciones) acaban en la carpeta de spam. Cada vez que le ha sucedido esto, le ha surgido una pregunta: ¿por qué mis correos electrónicos van a parar a la carpeta de spam?

Pues bien, tenemos una respuesta completa (y soluciones) a la pregunta anterior. Sigue leyendo.

Desgraciadamente, las buenas intenciones no son suficientes para que tus correos electrónicos aterricen en la carpeta de la bandeja de entrada. Los filtros de spam son un conjunto de algoritmos que clasifican los correos electrónicos como spam cuando se observan patrones específicos. ¡No tienen emociones! Así que deja de dolerte, coge una taza de café y sígueme mientras nos embarcamos en un viaje para descubrir cómo evitar que los correos electrónicos vayan al spam.

Admitámoslo: los correos electrónicos que van al spam nunca son culpa del proveedor de correo electrónico ni de los filtros de spam. Los correos electrónicos van al spam porque no se respetan unas sencillas reglas.

Las dos reglas simples:

A. No envíes spam

Por lo general, usted aterriza en el spam porque está haciendo spam. Evite infringir las normas de spam y utilice un comportamiento de envío natural sin contenido que nunca pondría en un correo electrónico normal.

Debido a la cantidad de correos electrónicos no solicitados que se envían cada día, los sistemas de correo electrónico aplican soluciones de filtrado (filtros de spam). Estos filtros hacen uso de algunas "reglas" o patrones para determinar si un mensaje entrante es spam o no. Algunas de estas reglas/patrones son: el comportamiento de envío, las palabras clave de spam, la reputación de la IP de la dirección de correo electrónico entrante, la inconsistencia sospechosa, el spam de enlaces, etc.

En pocas palabras, los proveedores de correo electrónico utilizan estos parámetros para determinar el destino final de su correo electrónico. Tu responsabilidad es entender las leyes anti-spam y lo que los filtros de spam ven como spam.

Es difícil obedecer el "no spam" sin saber por qué algunos correos electrónicos se clasifican como spam. Lo cubriremos en detalle.

B. Envía siempre correos electrónicos fríos desde otro dominio

Por ejemplo, si su dominio principal (para sus correos electrónicos habituales) es yourcompany.com, envíe los correos electrónicos en frío desde company.co o yourcompany.io. Tener un dominio separado para el envío de correos electrónicos en frío asegura que los correos electrónicos oficiales de tu marca se entreguen con una mejor tasa.

La práctica de utilizar un dominio particular para una campaña de correo electrónico frío es para proteger la imagen de su marca. La gente no ve con buenos ojos los correos electrónicos no solicitados. Como resultado, un destinatario podría marcar su correo electrónico frío como spam. No querrás que el dominio que utilizas para enviar correos electrónicos de ventas y de divulgación sea objeto de informes de spam.

De ahí la necesidad de utilizar un dominio distinto para el envío de correos electrónicos en frío. Se trata de la reputación, que es un factor crucial en los filtros de spam.

Una vez que hemos hablado del spam, de los filtros de spam y de cómo los proveedores de servicios de Internet los utilizan para filtrar los correos electrónicos (que infringen las normas de spam o que proceden de IP con mala reputación), es hora de responder a su pregunta: ¿por qué mis correos electrónicos van al spam?

Por qué mis correos electrónicos van al spam?

La entregabilidad del correo electrónico disminuye debido a algunas prácticas que violan los principios del spam, lo que da lugar a una mala reputación de la IP y a que los correos electrónicos vayan al spam.

A lo largo de esta guía, te encontrarás con los términos "entregabilidad" y "reputación". ¿Qué son la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del dominio?

Reputación de dominio: Es una medida del historial de rendimiento de un dominio remitente, un registro del rendimiento de sus correos electrónicos. Los ISP calculan la reputación del correo electrónico en una escala de 0 a 100. Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan muchos parámetros para calcular la reputación del dominio. Algunos de estos factores son la tasa de informes de spam, las trampas de spam, la tasa de entrega, la tasa de apertura y de clics, y otros.

¿Cómo puedo comprobar la reputación de mi dominio? Hay herramientas que puedes utilizar para realizar una comprobación de la reputación del correo electrónico. Talos Intelligence es una de las herramientas fiables que puedes utilizar para comprobar la reputación del dominio.

Entregabilidad del correo electrónico: Es una medida de la probabilidad de que un correo electrónico llegue a las bandejas de entrada de los destinatarios. Depende de muchos factores, incluida la reputación del dominio. Algunas herramientas pueden ayudarte a realizar una prueba de entregabilidad del correo electrónico. Una de ellas es Spamcheck de Postmark.

Veamos algunas de las malas prácticas y cómo evitar que los correos electrónicos vayan al spam:

1. Su comportamiento de envío no es natural

Los ISP ven como spam los correos electrónicos que no tienen un comportamiento natural. Para evitarlo, tienes que hacer que tu correo electrónico imite el comportamiento natural.

Siga estos pasos:

a. Limite sus envíos diarios

Enviar demasiados correos electrónicos en un solo día sólo hará que su correo electrónico acabe en la carpeta de spam. Es una buena práctica poner un tope diario a los correos electrónicos fríos. Si su servidor de correo electrónico no lo hace automáticamente, entonces establezca su límite. Marketing Sparkler sugiere no enviar más de 200 correos electrónicos al día.

b. Haga que un servicio como Mailivery.io imite el comportamiento natural de envío

Servicios como mailivery.io pueden ayudarle a imitar el comportamiento natural de envío. El uso de distribuidores de correo electrónico coordinados por la IA, como mailivery, aumenta su reputación de correo electrónico asegurando que sus correos electrónicos lleguen a otras bandejas de entrada. Sus correos serán eliminados del spam o de las promociones y marcados como de confianza. Mailivery envía correos electrónicos a través de su cuenta de correo electrónico a las bandejas de entrada que darán respuesta a sus correos electrónicos. A través de este proceso, puedes estar seguro de un aumento en tu tasa de interacción general, y serás categorizado como un usuario natural de correo electrónico por los proveedores de correo electrónico.  

Como se ha señalado anteriormente, la reputación de su IP es crucial. En gran medida, la reputación de su correo electrónico determina el trato que le dan los proveedores de correo electrónico. A medida que su reputación aumenta, más de sus correos electrónicos llegan a la carpeta de entrada, lo que supone un aumento de la entregabilidad.

c. Sólo envíe correos electrónicos durante las horas de trabajo

Otra de las mejores prácticas de cold emailing es evitar el envío de correos electrónicos por la noche o los sábados y domingos. Los correos electrónicos enviados a esas horas se consideran spam. La razón es simple. Es poco natural enviar correos electrónicos por la noche y en días no laborables. Ordene su lista para pescar prospectos internacionales y envíeles correos electrónicos en el momento y los días adecuados.

d. Para las nuevas cuentas, aumente el volumen de envío a lo largo de las semanas

Para que el envío sea lo más natural posible con una nueva cuenta, aumente el volumen de envío a lo largo de las semanas. Y recuerde no fluctuar demasiado, ya que podría enviar una señal de comportamiento negativa y disminuir la tasa de entrega.

e. Envíe correos electrónicos personalizados

Evite copiar y pegar. Para evitar el marcado, personalice cada correo electrónico. Hacer que cada correo electrónico sea único para el destinatario ayuda a pasar el filtro de spam. Además, la personalización también aumenta la participación en las ventas.

2. No ha configurado DKIM y SPF correctamente

google admin toolbox check mx

Caja de herramientas MX de Google

La comprensión de DKIM y SPF puede ayudar a mejorar la entregabilidad de forma significativa. Son componentes esenciales de la autenticación del correo electrónico y desempeñan un papel fundamental en la protección de los remitentes y destinatarios de correo electrónico frente a los ataques de phishing, la suplantación de identidad y el spam.

Sé que querrás saber qué significan DKIM y SPF y cómo son relevantes para la entregabilidad del correo electrónico.

a. SPF

Son las siglas de Sender Policy Framework. SPF es una regla de autenticación de correo electrónico que define un proceso para autenticar un mensaje de correo electrónico procedente de un servidor de correo autorizado. Este proceso de autenticación se realiza para desalentar la falsificación y evitar el spam.

El SPF es una configuración de autenticación utilizada por los servidores de correo receptores para determinar si un correo electrónico entrante procede de una fuente autorizada por los administradores de ese dominio.

El SPF es publicado por el administrador del dominio indicando los servidores de correo que están autorizados a enviar correo electrónico desde el dominio. Cuando se envía un correo, un servidor de correo entrante compara la dirección IP del correo entrante con las direcciones IP permitidas para enviar desde el dominio según lo definido por el SPF.

El servidor de correo receptor decide recibir, rechazar o marcar los mensajes de correo electrónico basándose en el registro SPF del dominio remitente. Puede inspeccionar su registro SPF utilizando el Inspector SPF. Cuando conozcas los servidores que están autorizados a enviar mensajes desde un dominio, puedes crear un registro SPF para tu dominio utilizando el constructor de SPF.

En pocas palabras, el envío de mensajes con servidores de correo electrónico que no están autorizados a enviar en nombre de un dominio siempre hará que tus correos electrónicos acaben en la carpeta de spam. De nuevo, cuando construyes un registro SPF para tu dominio, los spammers no utilizarán tu dominio para causar estragos.

Ahora que entiendes lo que significa SPF, vamos a hablar de DKIM.

b. DKIM

Son las siglas de DomainKeys Identified Mail. Permite a las empresas aceptar la responsabilidad de un correo electrónico de forma que pueda ser verificada por el destinatario. Esto es posible mediante el uso de PKC (Criptografía de Clave Pública) para autenticar un mensaje desde un servidor de correo aprobado. El objetivo es el mismo: detectar las falsificaciones y deshacerse del spam.

DKIM funciona de forma sencilla. Añade una firma digital a los correos electrónicos. La firma se puede autenticar mediante una PCK (clave criptográfica pública) que se encuentra en el registro DNS de la empresa. El propietario del dominio crea una clave criptográfica que se añade al registro DNS del dominio. Cada vez que se envía un mensaje, el servidor de salida adjunta la firma del mensaje: la cabecera.

En el otro extremo, los servidores de entrada descifran la firma y la comparan con la versión original. Si los valores coinciden, el correo electrónico se marca como auténtico.

Utiliza la caja de herramientas de administración de Google para realizar comprobaciones de DKIM. Además, Sparkpost ofrece un validador de DKIM que puedes utilizar para verificar y validar DKIM. DKIM, cuando se configura adecuadamente, aumenta la reputación del dominio y la capacidad de entrega del correo electrónico. La razón es simple, los ISP saben que usted se hace responsable de sus mensajes.

c. DMARC

DMARC significa Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance. Es un protocolo utilizado por SPF y DKIM para verificar la autenticidad de un mensaje de correo electrónico.

Ayuda a los proveedores de servicios de correo electrónico a adelantarse a los actores maliciosos y a garantizar que sólo los correos electrónicos auténticos lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios. Permite a los proveedores de servicios de correo electrónico especificar qué hacer con los mensajes que no han sido verificados mediante SPF o DKIM. Las opciones son bloquearlos o enviar esos correos a la carpeta de spam.

Esta tecnología ayuda a los ISP a mejorar sus servicios y, al mismo tiempo, proporciona un informe de autenticación justo. Utilice un generador de registros DMARC para crear un registro DMARC. La publicación de un registro DMARC puede aumentar su reputación.

La implementación de SPF, DKIM y DMARC protegerá sus correos electrónicos, mejorará la capacidad de entrega y aumentará su reputación.

3. Su lista de destinatarios no está limpia ni personalizada

Cuando su lista contiene correos electrónicos inactivos, esto afecta a su tasa de entrega. Puede que esté enviando correos electrónicos a las personas equivocadas. Esto conduce a un aumento de las tasas de rebote.

a. Busque correos electrónicos no válidos

Panel de control de Truemail

Limpie su lista cada vez. Esta práctica le ayudará a deshacerse de los correos electrónicos no válidos. Tener muchos correos electrónicos inválidos afecta a su capacidad de entrega, lo que a su vez conduce a una caída de la reputación.

Verifica los correos electrónicos utilizando servicios como Truemail o Bouncer antes de añadirlos a tu lista. Cuando se hace correctamente, disminuye la tasa de rebote. Entonces, digamos una o dos cosas sobre la tasa de rebote.

Qué es una buena tasa de rebote?

La tasa de rebote es el porcentaje de direcciones de correo electrónico que nunca reciben un correo electrónico porque el servidor de entrada lo rechaza. Un correo electrónico rebotado perjudica a dos partes: el destinatario nunca recibe el correo electrónico y la reputación del dominio remitente se ve afectada. El envío de correos electrónicos a direcciones no válidas da lugar a rebotes duros que hacen caer la reputación de tu dominio.

El valor de una buena tasa de rebote varía de un sector a otro. Según Bouncer, una tasa de rebote inferior al 2% es aceptable. Cuando está por encima del 2% hay que tomar las medidas oportunas.

Sin embargo, hay que tomar medidas para controlar la campaña si la tasa de rebote se acerca al 5%. Del mismo modo, una tasa de rebote tan alta como el 10% es escandalosa.

Cuáles son los buenos proveedores para validar sus correos electrónicos?

Validar las direcciones de correo electrónico nunca fue fácil. Hay herramientas fiables que pueden ayudarle a validar las direcciones de correo electrónico y construir una lista limpia.

Truemail.io y Clearout.io son servicios de validación y verificación de correos electrónicos que puede utilizar para limpiar su lista de destinatarios.

b. Personalice sus correos electrónicos

Enviar un correo electrónico genérico es una de las razones por las que la entregabilidad se deprecia. Cuando no personalizas los emails, los protocolos de spam notarán un patrón repetitivo y lo marcarán como spam. Individualice su mensaje tanto como sea posible. Cuantas más variables utilice, más personal será su correo electrónico.

Estos son algunos ejemplos de variables que puedes incorporar en tus correos electrónicos:

Nombre

Apellido

Nombre de la empresa

Año de fundación

Ciudad de destino

Años de experiencia

Competencia

Sector

El objetivo es que cada correo electrónico sea único. Aparte de mejorar la capacidad de entrega, la personalización de los correos electrónicos fríos aumenta la participación y las tasas de respuesta.

Los destinatarios se sienten más identificados con los correos electrónicos que mencionan sus nombres o dicen algo que les hace sentir que el mensaje es sólo para ellos. ¿Quién no quiere sentirse especial?

4. No está utilizando suficientes variantes de su correo electrónico

En una campaña de cold emailing, es esencial evitar cualquier cosa que haga que el proceso parezca poco natural. Por ejemplo, el envío de cientos de correos electrónicos de una variante de su correo electrónico podría dañar la reputación de la dirección IP. Recuerde el punto 1 anterior, enviar correos electrónicos con un comportamiento natural es muy importante.

a. Pruebe de 2 a 4 versiones de cada correo electrónico en todo momento

El envío de mensajes con 2 a 4 variantes de sus correos electrónicos reduce el riesgo de informes de spam o cualquier cosa que pueda afectar a la reputación del dominio.

5. Estás usando palabras spam

Escucha, si estás realmente interesado en encontrar la respuesta a tu pregunta (¿por qué mis emails van a spam?), necesitas entender cómo evitar las palabras spam.

Evite las palabras y frases engañosas, manipuladoras, turbias, insistentes y falsas.

Los filtros de spam son muy sensibles; marcan los correos electrónicos que contienen palabras específicas: palabras de spam. Como hemos comentado antes, los filtros de spam no tienen emoción. No saben cuándo se cometen errores. Una vez que detectan ciertas frases, su correo electrónico va a la carpeta de correo no deseado al instante.

Evite utilizar palabras de spam en su línea de asunto. Si utilizas palabras desencadenantes, lo más probable es que tu correo electrónico caiga en la trampa del spam. Aquí hay una lista completa de palabras de spam compilada por HubSpot.

Autopilot recopiló 202 frases desencadenantes de spam por correo electrónico. El artículo le resultará útil.

6. Su ortografía es incorrecta

La ortografía incorrecta envía una señal negativa a los algoritmos de spam. La razón es que los spammers son conocidos por su uso ineficiente de la lengua inglesa. Los hablantes no nativos realizan un porcentaje importante de los ataques de spam, spoofing y phishing. La mayoría de las veces, envían correos electrónicos llenos de errores gramaticales.

a. Asegúrese de tener una ortografía correcta

Revise sus correos electrónicos antes de pulsar el botón de envío. Piense en ello, ¿cómo se siente cuando lee un correo electrónico con errores tipográficos? ¿Siempre es un rechazo? A nadie le gusta leer un mensaje mal escrito, por muy importante que sea la información.

Además de evitar quedar atrapado en los filtros de spam, un correo electrónico mal escrito disminuirá sus índices de respuesta.

7. Su línea de asunto no es correcta

La línea de asunto es la parte más crítica de su correo electrónico. La forma de optimizar la línea de asunto determina si pasará o no por los filtros de spam.

Vamos a hablar de cómo evitar que los correos electrónicos vayan al spam evitando las malas prácticas de la línea de asunto.

a. Usar una línea de asunto no relacionada con el contenido

Este es un enfoque engañoso. Y los filtros de spam lo "fruncen" tanto como los humanos. No utilice líneas de asunto engañosas. Sus titulares deben coincidir con el contenido.

Los filtros de spam son sofisticados y siempre tendrán una idea de cuál es su contenido. Lo más probable es que su correo electrónico acabe en el spam si la línea de asunto no está relacionada con el contenido. Si tus correos no requieren una acción inmediata, no utilices "acción urgente". No tiene sentido utilizar "esto te dejará boquiabierto" cuando no existe tal cosa en tu contenido.

Utilizar "RE" o "FWD" cuando no ha habido una interacción previa hará que tu correo electrónico acabe en el spam. No engañes con tu titular. No insinúes lo que no tienes en el contenido. En su lugar, haz que tu línea de asunto sea concisa, real y convincente.

b. Uso de palabras spam

Como se ha señalado anteriormente, el uso de palabras spam en su línea de asunto siempre hará que sus correos electrónicos sean marcados.

No es ninguna novedad que los filtros de spam no son humanos sino algoritmos. Responderán automáticamente cuando se activen. Si su elección de palabras se parece al spam, la gente y los protocolos de spam lo tratarán como tal. La mejor práctica es evitar palabras y frases engañosas.

c. Utilizar signos poco comunes

Los signos poco comunes activan los algoritmos de spam. Su propósito es informar; todo lo que haga que su escrito sea ambiguo y difícil de entender no es bienvenido.

Evite escribir las líneas de asunto sólo en mayúsculas.  Es poco natural y los filtros de spam marcan este tipo de líneas de asunto. En lugar de "TRES MANERAS DE IR AL CIELO", escribe "Tres maneras de ir al cielo" o cualquier otro formato que no implique el uso de mayúsculas en todo el asunto.

Evite a toda costa el uso desmedido de los signos de puntuación. Estos algoritmos son muy sofisticados. Tu escritura debe ser lo más natural posible. Evita cosas como "!!!!". La simplicidad gana. El uso excesivo de caracteres especiales no te dará más clics. Escribir "dinero" como "m$ney" no mejorará tu capacidad de entrega. Ten cuidado con el uso de símbolos.

Y los emojis? La proliferación de aplicaciones de mensajería ha alterado la forma de escribir. Hoy en día, utilizamos los emojis para comunicarnos. Eso es bueno. Yo lo uso a menudo, pero en una conversación informal. Que estemos familiarizados con los emojis no significa que los algoritmos de spam vean los emojis como algo normal. Evita el uso de signos extraños como los emojis en tu línea de asunto.

8. Estás formateando demasiado

Cuando formatee, evite el formato extenso. El formato extenso es una de las razones por las que sus correos electrónicos van a parar al spam. Para mejorar la entregabilidad, no utilice un formato extenso.

9. Utiliza imágenes inadecuadas

Los estafadores solían aprovechar la relación imagen-texto para superar los filtros de spam. Funcionaba, pero ha cambiado mucho. Entonces, los algoritmos de spam se basaban principalmente en el filtrado de palabras clave de spam. Así que los spammers enviaban correos electrónicos con poco texto y muchas imágenes. Hasta la fecha, el uso inapropiado de imágenes te lleva al lado equivocado de los filtros de spam.

a. Múltiples imágenes

El uso irrazonable de imágenes va en contra de las mejores prácticas de correo electrónico. Los protocolos de spam podrían pensar que usted está utilizando la vieja técnica de poco texto y múltiples imágenes. Los spammers son conocidos por utilizar múltiples imágenes para evadir los protocolos de spam. Ahora, los ISP han actualizado los filtros de spam; usar múltiples imágenes es una idea horrible.

b. Enlaces detrás de las imágenes

En los ataques de ingeniería social, los spammers entierran enlaces infectados en las imágenes. Asegúrese de no utilizar enlaces no relacionados detrás de las imágenes. Cuando lo haces, envías una señal negativa.

Ningún proveedor de servicios de correo electrónico quiere que sus usuarios visiten sitios infectados. Haga su copia tan simple como sea posible. Si tienes que poner un hipervínculo a una imagen, deja que el enlace esté relacionado con lo que trata el texto. Se recomienda utilizar enlaces que coincidan con el dominio de envío.

c. Tamaño de las imágenes

El tamaño de un correo electrónico no debería superar los 100kb. Cualquier cosa que supere esa cifra puede llevar a su correo electrónico a la carpeta de spam. Un estudio realizado por CheetahEmail, reveló que el tamaño óptimo de los correos electrónicos es inferior a 100kb.

También deberías ser consciente de los archivos adjuntos. Los archivos adjuntos no aumentan el tamaño de los correos electrónicos directamente, pero el tamaño total de los mismos no debería superar los 10 MB.

Los proveedores de correo electrónico marcan los correos electrónicos con archivos adjuntos pesados como potencialmente dañinos. Cada archivo adjunto no debería superar los 2 MB. Lo correcto es subir los archivos a la nube y enlazarlos desde el correo electrónico.

"Por qué mis correos electrónicos van al spam?" Esa fue la pregunta que inició esta discusión. ¿Has visto por qué tus correos electrónicos van a spam? Sé que has aprendido mucho, pero nuestra conversación no ha llegado a su fin.

Así que, rellena tu taza de café o coge unos donuts. ¡Vamos a profundizar!

10. Estás usando demasiados enlaces

El uso de demasiados enlaces no mejorará su tasa de clics. En cambio, dejará a sus destinatarios más confundidos. Eso si el email llega a su bandeja de entrada.

Dicho esto, añadir múltiples enlaces a los correos electrónicos probablemente le hará ganar dos lugares: spam y promociones. Los proveedores de servicios de correo electrónico consideran que los mensajes con demasiados enlaces son spam o promocionales.

En el mejor de los casos, un correo electrónico de este tipo se asegurará un lugar en las promociones. En el peor de los casos, la carpeta de spam le dará la bienvenida.

a. Utilice los enlaces de su dominio de remitente

Los ISP de correo electrónico entrante comprueban su puntuación de reputación, pero podrían considerar los enlaces de otros dominios como extraños. Incluir enlaces que apunten a otro dominio puede hacer que su correo electrónico no sea digno de la carpeta de entrada. Las mejores prácticas de cold emailing exigen que utilices enlaces desde tu dominio de remitente. Incluso si quieres utilizar URLs externas puedes utilizar servicios como switchy.io para redirigir a estos dominios externos visitando primero tu propio dominio.

b. Evita las URLs cortas

Los spammers suelen utilizar URLs acortadas. Recuerda que nuestro objetivo es hacer que nuestro copy sea único y eliminar cualquier parecido con el spam. El uso de URLs cortas hace que su copia se parezca a los mensajes de spam. Seguro que eso no es lo que quieres. Los enlaces maliciosos siempre se acortan para evitar que las víctimas potenciales vean sus destinos. No hagas que los algoritmos de spam sospechen de tu dominio. Evita las URLs cortas.

c. Utilice pocos enlaces en su correo electrónico

Dado que no existe un número estándar de enlaces a incluir en su copia, se recomienda mantener el menor número posible. En segundo lugar, le sugerimos encarecidamente que no utilice más de un enlace de dominio de remitente.

Poner muchos enlaces en tu mensaje no mejora el rendimiento. Es ideal para mostrar a los destinatarios el siguiente paso que deben dar. Pero mostrarles demasiados pasos a la vez confundirá y, en consecuencia, provocará la inacción.

No incluyas dos enlaces si uno puede hacer el trabajo. Todo depende de ti.

11. No utilizas el enlace de cancelación de la suscripción

Las leyes anti-spam obligan a los comerciantes a dar a los suscriptores la opción de darse de baja de sus listas. No incluirlo en sus correos electrónicos resulta en la violación de una regla importante. Por supuesto, ya sabes, los de Gmail no se lo piensan dos veces antes de repartir el castigo: encerrar tus correos electrónicos en la prisión digital.

Considera seguir estas tres buenas prácticas:

a. Incluir un enlace para cancelar la suscripción

Este es el enfoque más popular. Las empresas facilitan a sus suscriptores la posibilidad de darse de baja simplemente haciendo clic en un enlace.

Sin embargo, algunas lo convierten en una tarea de varios pasos. Alguien que quiere darse de baja de su lista probablemente ya no está interesado y puede carecer de paciencia.

Pedir información como el motivo por el que la persona quiere darse de baja no siempre es lo mejor. No todo el mundo tiene la paciencia de escribir un poema sobre el motivo por el que desea darse de baja. En cualquier caso, haz que el proceso sea lo más sencillo posible.

Una cosa más, asegúrate de que el enlace funciona. Compruébalo de vez en cuando. Ha habido situaciones en las que la gente ha seguido recibiendo correos electrónicos de una empresa después de haber pulsado el botón de cancelación de la suscripción. ¡Eso no es justo!

b. Incluye una nota como: ¿No quieres recibir más correos electrónicos míos? Simplemente responda a este correo electrónico con "unsubscribe".

Esta es otra forma de dar a los suscriptores la opción de darse de baja. Sin embargo, como he señalado anteriormente, lo más probable es que las personas que quieran dejar de ver tu correo electrónico no estén interesadas en escribir un mensaje.

Recuerda que pulsar "reportar spam" es más fácil que responder con "cancelar la suscripción". Te recomendamos la primera opción. ¡Pónselo fácil para que se vayan!

c. Las quejas de spam son la razón número 1 por la que aterrizas en el spam

Esta es una de las respuestas importantes a su pregunta: ¿por qué mis correos electrónicos van al spam? Entonces, dales la opción de salirse. Y la mejor manera de hacerlo es que sea lo más sencillo posible. No es el mejor momento para hacer aparecer un cuestionario.

12. No está utilizando una firma

Aparte del SPP y el DKIM de los que hemos hablado antes, deberías adoptar otros enfoques en el front-end para añadir más autoridad a tus correos electrónicos. Tome nota de lo siguiente:

a. Incluir una dirección física

Poner una dirección física, al igual que el DKIM, convence a los ISP de que eres genuino y de que te responsabilizas de tus correos electrónicos; eso es lo que implica construir la reputación del dominio.

b. Incluir "persona de contacto"

Este enfoque aumenta el comportamiento natural. Indica tanto a los destinatarios como a los algoritmos de spam que detrás del correo electrónico hay personas reales. En consecuencia, da lugar a un aumento de la reputación.

c. Incluir información personal

Esta es otra forma de añadir una firma a su correo electrónico. Añadir información personal genuina a su copia envía una señal positiva a los ISP. ¿Por qué todo esto? Sé que puede parecer exigente. Pero hacemos todo esto para convencer a los filtros de spam de que no somos spammers (remitentes anónimos) y merecemos un lugar en la bandeja de entrada.

13. Su correo electrónico está en la lista negra

Cuando un ISP pone tu correo en la lista negra, tu correo no puede ser entregado en la bandeja de entrada de sus usuarios. Los correos electrónicos de una dirección IP o un dominio en la lista negra terminan en la carpeta de spam. Un ISP pone en la lista negra una dirección IP o un dominio cuando hay informes de spam o una mala práctica significativa del remitente.  

a. Cómo comprobar si está en la lista negra

Hay varias maneras de comprobar si su dirección IP o dominio está en la lista negra. Puede hacerlo utilizando una herramienta como MxTOOLBOX. MxTOOLBOX es un verificador de listas negras. Utilícelo para averiguar si su dominio o dirección IP está en la lista negra.

También puede utilizar un monitor de correo electrónico. Un monitor incorporado ejecuta una comprobación de la lista negra automáticamente cuando usted envía correos electrónicos. Mass Mailer es una plataforma que puedes utilizar para hacer un seguimiento de la lista negra y de la lista blanca.

La herramienta hace más que eso; se puede utilizar para ejecutar una serie de comprobaciones, incluyendo la reputación y la tasa de entregabilidad.

14. No ha configurado un píxel de seguimiento personalizado

El píxel de seguimiento es una imagen en miniatura que se añade a sus correos electrónicos. Le ayuda a entender el comportamiento de los destinatarios y proporciona información para personalizar su campaña de cold emailing. Cuando vea los datos sobre las tasas de apertura de los correos electrónicos y las tasas de clics, el píxel de seguimiento es el responsable de ello.

Sin embargo, puede afectar a la entregabilidad de dos maneras. Utilizar un enlace de seguimiento que sea diferente de su dominio no es lo ideal. Los proveedores de servicios de correo electrónico lo ven con malos ojos. La mayoría de las plataformas de compromiso de ventas le permiten configurar su propio píxel de seguimiento. Normalmente, para hacerlo, tiene que establecer un nuevo registro CNAME en la configuración de sus DNS y dirigir ese registro a su herramienta de compromiso de ventas. En lugar de un píxel de seguimiento genérico como "tracking.theesalesengagementoolyouareusing.com" podría ser, por ejemplo, "open.yourdomain.com".

En segundo lugar, el uso de un píxel de seguimiento público puede traerle problemas, ya que otros usuarios podrían utilizarlo para hacer spam, afectando así a su reputación.

Lo correcto es configurar un Píxel de seguimiento personalizado. En este caso, usted no está a merced de lo que hagan los demás. De nuevo, cuando envíe un mensaje corto, desactive el seguimiento de apertura. Esto mejora la entregabilidad.

15. Su dirección IP fue utilizada por otros para hacer spam

Esta es otra razón por la que los correos electrónicos bien elaborados y con buenas intenciones caen en el spam. Su correo electrónico puede ser marcado porque otros han utilizado su dirección IP para el spam.

La suite de Google cambia las direcciones IP de vez en cuando. Es necesario configurar un registro SPF. Utilice el registro SPF y DKIM para proteger y mantener la integridad de su dirección IP.

16. Su DNS inverso no está configurado

Un registro DNS inverso proporciona información sobre el origen de un correo electrónico. Los servidores de correo entrante realizan una búsqueda de DNS inversa antes de aceptar un correo electrónico entrante.

Los proveedores de servicios de correo electrónico como Yahoo, Gmail Email, etc., pueden no aceptar los correos electrónicos procedentes de un servidor de correo que no tiene un registro DNS inverso en su lugar.

La solución aquí es simple, configurar un registro DNS inverso en su servidor de correo. Esto añade credibilidad a los servidores de correo saliente y, en última instancia, resulta en una mayor capacidad de entrega.

17. Edad del dominio

La edad del dominio contribuye a su reputación. Cuanto más joven es el dominio, más difícil es conseguir una buena reputación. Un dominio nuevo siempre tendrá problemas con las puntuaciones de reputación. La razón es evidente: no hay suficientes registros para determinar su reputación.

Para solucionar este problema, tienes que ser proactivo a la hora de planificar tu campaña de cold emailing. Compre sus dominios con antelación. De este modo, su dominio estará disponible durante algún tiempo antes de que empiece a utilizarlo para una campaña.

18. Está utilizando demasiados elementos HTML o poco comunes

La creación de un correo electrónico HTML puede mejorar considerablemente los resultados, ya que le permite añadir imágenes, colores y otros elementos que hacen que su correo electrónico sea visualmente atractivo.

Sin embargo, las cosas pueden salir mal cuando los elementos HTML no se utilizan adecuadamente. Para fines de ventas, recomendamos no utilizar HTML en absoluto. Mantenga sus mensajes en texto plano.

a. Señal de correo electrónico masivo o mensaje promocional

El uso extensivo de elementos HTML en su correo electrónico puede hacer que los ISP lo consideren un correo masivo o un correo promocional. Es probable que sus correos electrónicos vayan a la carpeta de promociones.

b. Elementos de los Emails HTML (Si todavía quiere usar HTML)

i. Imagen enlazada: esto puede ser una fuente potencial de problemas, especialmente cuando el enlace de la imagen apunta a otro dominio. Como hemos comentado anteriormente, si tiene que poner un hipervínculo a una imagen, hágalo utilizando el dominio del remitente.

ii. Mala relación entre texto e imagen: en un intento de enviar un correo electrónico visualmente atractivo, podría enviar un mensaje con una baja relación entre texto e imagen. Esto envía una señal negativa, ya que este tipo de correo electrónico es considerado perjudicial por los filtros de spam.

Los spammers utilizan este modelo (relación texto-imagen pobre) para evadir los filtros de spam evitando las palabras de spam utilizando muchas imágenes con poco texto.

iii. Texto ofuscado: si un correo electrónico HTML contiene demasiados textos poco claros, envía una señal negativa: diseñe correos electrónicos HTML con textos fáciles de entender. El cuerpo de tu HTML no debería tener más de un 5% de texto ofuscado - es decir, no puedes deshacerte de él por completo.

iv. Fuente HTML: MailChimp recomienda diseñar el correo electrónico HTML con un ancho máximo de 600 - 800 píxeles. Crear un correo electrónico con tamaño normal y fuentes legibles mejora la entrega. Utiliza fuentes multiplataforma como Georgia y Times New Roman.

c. Etiquetas HTML

Para mejorar la entrega, utilice etiquetas HTML bien escritas. El cuerpo del HTML debe estar compuesto por etiquetas correctamente cerradas y anidadas.

d. Elementos HTML

Evita utilizar elementos HTML no soportados o poco comunes. MailChimp aconseja evitar elementos que requieran Flash o JavaScript. Si debes añadir movimiento a tus correos electrónicos, considera el uso de un gif.

e. Elementos HTML incrustados

Cuando se trata de incrustar elementos HTML, ten en cuenta dos cosas. Pregúntese si estos elementos se cargarán rápidamente. En segundo lugar, ¿cómo verán los elementos los servidores de correo entrante?

La simplicidad gana siempre, cualquier día. Cargar elementos externos, como un iframe, puede hacer que tu correo electrónico sea voluminoso y poco fiable. Como es de esperar, un correo de este tipo tiene un lugar en la carpeta de basura.

f. Tamaños de las URL de los enlaces

Cuando incorpore un enlace en su correo electrónico HTML, tenga en cuenta lo siguiente:

i. Utilice enlaces con URLs que tengan una longitud normal.

ii. Los enlaces no deben contener URLs que no sean de los dominios del remitente.

g. Recuento de enlaces en el cuerpo del HTML

Para evitar que su correo electrónico sea marcado, utilice el menor número de enlaces posible. Se sabe que los mensajes de spam contienen muchos enlaces. No haga que su mensaje parezca spam.

h. Lenguaje spam

Evite utilizar frases de spam en su correo electrónico HTML.

Conclusión

Adivina qué? Hemos llegado al final de este gran artículo. Hagamos una evaluación rápida. "¿Por qué mis correos electrónicos van al spam?" ¿Sigue sonando la pregunta en tu cabeza? Ya sabes cuáles son las soluciones y deberías haber sacado que hay muchos factores que juegan un papel importante.

En pocas palabras, la reputación del dominio y la entregabilidad del correo electrónico son los dos indicadores que debes vigilar. Entre otras cosas, utilice un servicio como Mailivery.io para aumentar tanto la entregabilidad como la reputación de su dominio.

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