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5 razones para un bajo índice de respuesta

Post by
Lara Bingel
5 razones para un bajo índice de respuesta

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Una alta tasa de apertura no es por sí sola un indicador de éxito de un correo electrónico de ventas. Sólo cuando los destinatarios responden o hacen clic en uno de los enlaces del correo electrónico que conducen al sitio web del remitente o al enlace de reserva de citas en línea, aumenta la probabilidad de una conversión exitosa. Sin embargo, las respuestas a los correos electrónicos salientes no suelen generar reuniones. ¿Cuál es la razón? Hemos recopilado para usted las 5 causas más comunes de las bajas tasas de respuesta de los correos electrónicos en frío, y las formas en que puede mejorarlas rápidamente.

Primera razón: Momento incorrecto para enviar sus correos electrónicos.

Incluso en el envío de correos electrónicos salientes, el momento adecuado es importante. A menudo, un correo electrónico de ventas bien escrito llega a la bandeja de entrada de los destinatarios en el momento equivocado y a menudo ni siquiera se nota o se olvida rápidamente. Esto se debe a que los destinatarios a menudo no tienen tiempo de revisar sus correos electrónicos o de comprometerse con el contenido del correo electrónico en el momento en que éste llega a su bandeja de entrada. Cuanto más tiempo pase tras el envío antes de que los destinatarios puedan echar un vistazo a su bandeja de entrada, menos probable será que se desplacen hasta el final y lean y respondan en el correo electrónico saliente con atención.

Ponte en el papel del destinatario: Imagina que estás almorzando, corriendo por el patio de comidas con tus compañeros. Entonces tu teléfono vibra y ves que has recibido un correo electrónico con el asunto "Tu proceso de venta". Sé sincero: ¿Qué probabilidad hay de que encuentres un rincón tranquilo en el restaurante en ese momento y te relajes para leer el correo electrónico? Exactamente. Más tarde, cuando por fin estás en la cama después del estresante día, echas un vistazo a tus correos electrónicos en tu teléfono. Tantos correos nuevos, uf, será mejor que les eches un vistazo al día siguiente...

Como puedes ver, el peor momento para enviar un correo electrónico de ventas es cuando tus destinatarios tienen prisa o están estresados. Puede que abran el correo brevemente, pero al momento siguiente se distraen y lo vuelven a cerrar. Para saber qué periodos de tiempo para el envío es mejor evitar, debes conocer mejor a tus clientes potenciales en el primer paso y aprender más sobre sus hábitos diarios. Desgraciadamente, no es posible hacer una afirmación general sobre el día y la hora perfectos para enviar tus campañas outbound, porque depende del grupo objetivo y de su situación profesional y familiar. No es tan fácil. Pero con la ayuda de nuestros consejos y trucos para la mejor hora de envío de correos electrónicos en frío, podrá definir una ventana de tiempo clara en la que sus destinatarios puedan ser alcanzados de la mejor manera, basándose en varios criterios como su grupo objetivo específico, su actividad en su sitio web o el envío de la competencia.

Sin embargo, como en todo envío de correo electrónico saliente, nada supera las pruebas, ya que aunque existen numerosos estudios sobre el momento ideal para enviar, los resultados no pueden aplicarse sin más a todos los correos electrónicos en frío. Por lo tanto, sobre todo al principio de tu carrera como remitente, deberías probar diferentes horas de envío y más tarde comprobar las estadísticas para ver si puedes detectar diferencias en las tasas de respuesta en comparación con las horas de envío anteriores. Además, a la hora de elegir las horas de envío, preste siempre atención a los próximos días festivos, a las vacaciones o a las vacaciones escolares de los niños, porque estos periodos de tiempo pueden contribuir, desgraciadamente, a que sus correos electrónicos fríos reciban menos atención.

Razón 2: CTA ausente, mal colocado o aburrido.

El diseño y la estructura de un correo electrónico de ventas pueden estar perfectamente pensados, pero si todo lo que se incluye en el correo electrónico es un pequeño enlace de texto y falta una llamada a la acción (CTA) clara, lo más probable es que sus clientes potenciales no respondan. Especialmente cuando se lee en un smartphone, puede resultar difícil para los destinatarios "atrapar" el pequeño enlace de texto con el dedo. Por lo tanto, en cada correo electrónico de ventas, vale la pena enlazar el enlace a través de varias palabras, de manera que incite a los destinatarios a hacer clic en él de forma encantadora. Con un solo clic, los destinatarios serán conducidos a la reserva de una cita o a su sitio web.

Muchos remitentes cometen el error de colocar la CTA al final del correo electrónico frío. Si sus clientes potenciales tienen que desplazarse durante mucho tiempo para llegar a la llamada a la acción, existe el riesgo de que cierren el correo electrónico antes de llegar a él, y no obtendrá la respuesta que esperaba. Por lo tanto, es mejor colocar sus llamadas a la acción en la parte superior de la zona directamente visible del correo electrónico. Puede averiguar qué colocación de la CTA generará más clics dividiendo su lista de destinatarios en varios grupos y enviando a cada grupo el mismo correo electrónico de ventas, pero con una posición diferente de la CTA (alineada a la izquierda, centrada o alineada a la derecha, al principio del correo, debajo del texto...). Con mailivery, puede averiguar antes del envío qué posición generará más atención.

El mapa de calor de mailivery muestra para cada CTA y enlace de texto la probabilidad de que los destinatarios hagan clic en él. Esta es una buena manera de averiguar qué colocación de la CTA y la etiqueta convencerá a más clientes potenciales.

Los remitentes a menudo asumen que cuantas más llamadas a la acción se incluyan en el correo electrónico de ventas, más respuestas se conseguirán. Sin embargo, demasiada elección de CTAs más bien conduce a que sus destinatarios no sepan exactamente dónde hacer clic o responder. Desgraciadamente, esto hace que a menudo lo abandonen por completo. Por lo tanto, aconsejamos incluir un solo hipervínculo central con una llamada a la acción corta y fácil de entender en el correo electrónico de ventas. Cuidado con los enlaces Cuantos más enlaces incluya en su correo electrónico, mayor será el riesgo de ser bloqueado por los filtros de spam.

No utilice botones. Los botones de llamada a la acción de colores distraen del contenido real y confunden a los destinatarios: no saben dónde hacer clic y, por tanto, a menudo no lo hacen.

Para que una llamada a la acción genere muchas respuestas, también es importante que no sólo esté bien integrada en el correo electrónico, sino que los destinatarios puedan reconocer directamente un valor añadido. Por lo tanto, la CTA debe elegirse de forma que transmita a sus clientes potenciales que sólo se necesita una breve respuesta para obtener lo que más desean ahora mismo. Tampoco conseguirá mayores tasas de respuesta utilizando palabras de spam como "reserve ahora", "haga clic aquí", "sólo hoy", etc.

Razón 3: Contenido irrelevante del correo electrónico en frío

Muchos remitentes suelen utilizar una sola lista de destinatarios para enviar a sus clientes potenciales. Esto significa que todos los clientes potenciales reciben el mismo correo electrónico de ventas con el mismo contenido. Especialmente con un alto número de destinatarios, hay pocas posibilidades de que el contenido sea interesante y relevante para todos los clientes potenciales.

Por lo tanto, tiene mucho más sentido tomarse el tiempo necesario para conocer a su grupo objetivo y elaborar diferentes perfiles de personas antes de enviar el primer correo electrónico. Con la ayuda de la segmentación o las palabras clave, puede dividir a sus clientes potenciales en varios subgrupos y enviar correos electrónicos de captación en frío específicos para cada grupo que convenzan con contenido relevante y motiven a los destinatarios a responder.

Si le resulta difícil dividir a sus destinatarios en diferentes tipos de personas, también puede utilizar otras formas de averiguar qué contenido de los correos electrónicos de ventas les resulta interesante a sus suscriptores. Por ejemplo, puede preguntar a sus compañeros de atención al cliente durante la pausa del café qué preguntas hacen los clientes con más frecuencia. A partir de las respuestas, puede deducir fácilmente qué contenido ayudaría más a sus clientes potenciales y así conseguir automáticamente muchas más respuestas.

Además de crear correos electrónicos de ventas relevantes para el grupo objetivo de acuerdo con los perfiles de las personas, también es una buena idea categorizar la lista de contactos de acuerdo con los siguientes criterios, por ejemplo

Edad de los destinatarios

Lugar de residencia

Comportamiento de compra

Comportamiento previo de apertura y clic con correos electrónicos de ventas anteriores

Género

De nuevo, puede enviar diferentes contenidos por correo electrónico en frío para los distintos grupos. Por ejemplo, los envíos de reactivación sólo tienen sentido para los destinatarios que no han abierto un correo electrónico en frío en un tiempo. También puede utilizar la segmentación por lugar de residencia para enviar invitaciones específicas a eventos que tengan lugar cerca de los hogares de sus destinatarios.

Razón 4: Listas de destinatarios sin mantener / altas tasas de rebote

Si no elimina regularmente a los destinatarios inactivos de su lista de destinatarios, estos perjudicarán sus tasas de respuesta. Esto se debe a que los correos electrónicos normales suelen tener una tasa de rebote inferior al uno por ciento. Si su lista de destinatarios tiene de repente una tasa de rebote más alta, los filtros de spam sabrán inmediatamente que probablemente está enviando correos electrónicos no deseados.

Aparte de eso, la falta de entrega falsificará la tasa de respuesta real en términos de todos los destinatarios interesados.

Por lo tanto, asegúrese de revisar su lista de destinatarios en busca de clientes potenciales inactivos a intervalos regulares y "limpie" la lista en consecuencia. Una limpieza periódica no sólo es buena para su tasa de respuesta, sino también para su reputación y tasas de entrega (ya que hay más interacción entre los destinatarios y sus correos electrónicos en términos porcentuales).

5. razón: asegúrese de mantener un comportamiento de envío natural

Si envía sus correos electrónicos de ventas desde una dirección de correo electrónico independiente, los filtros de spam se darán cuenta rápidamente de que su tasa de respuesta está por debajo de la media en comparación con el comportamiento normal del correo electrónico. Como resultado, perderá su reputación y con el tiempo será cada vez más difícil hacer llegar sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes potenciales. Por lo tanto, utilice servicios de calentamiento de correo electrónico como mailivery.io para asegurarse de que su tasa de respuesta media se mantiene constantemente alta y de que está lo más cerca posible del comportamiento natural del correo electrónico. Mantenga el servicio activado en todo momento.

Conclusión: Cómo mejorar su tasa de respuesta de correo electrónico

Al investigar en línea, se encontrará con numerosos artículos sobre el envío de correos electrónicos en frío que dan valores específicos para las tasas de respuesta que los remitentes pueden seguir. Sin embargo, factores importantes como el tamaño y la calidad de la lista de destinatarios, el sector empresarial o el contenido del correo electrónico en frío suelen quedar fuera de estas estadísticas de tasa de respuesta ideal.

En su lugar, debe centrarse en sus propias tasas de respuesta de correo electrónico en frío y supervisarlas durante un largo período de tiempo. Si evalúa y optimiza periódicamente sus correos electrónicos de captación y sigue los consejos de este artículo para aumentar las tasas de respuesta, debería observar una tendencia positiva en las tasas de respuesta de sus correos electrónicos a largo plazo. Si un correo electrónico de captación en frío recibe un número especialmente elevado de respuestas, debería analizarlo con detenimiento: ¿Cómo se distingue el correo electrónico frío en comparación con los envíos anteriores? ¿Probó un nuevo tema o estructuró el contenido de forma diferente? Para futuros envíos de correo saliente, puede mantener los puntos que hayan tenido éxito con los clientes potenciales en esta secuencia.

Sin embargo, la falta de respuestas en el envío de correos electrónicos en frío no siempre puede atribuirse a la culpa del remitente. En muchos casos, las bajas tasas de respuesta también se deben a la situación del mercado, que implica una fuerte competencia. No obstante, no hay que agachar la cabeza y dejar de enviar correos electrónicos en frío. Por el contrario, considere las bajas tasas de respuesta como un incentivo para demostrar a sus competidores que la pelota está en su tejado.

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